link

Problémy s mobilní verzí Heartstone 14.6

  bug    mobil    tablet   

Od pondělí, kdy byl nasazen Patch 14.6 se Hearthstone fóra (ale třeba i naše komentářová sekce) plní novými topicy, které mají jedno společné. Hráči přihlašující se přes Android a iOS, nehledě na verzi OS, se nemohou přihlásit do hry. Většina z nich zůstane zaseknutá na obrazovce s dveřmi vedoucími do Taverny. Známé postupy, které by mohly hru opravit, nefungují. Nepomáhají ani aktualizace operačních systémů. Dočasně pomáhá přeinstalování hry, ale stahovat pravidelně téměř 3 GB dat se lidem nechce.

 

Caterpepi, zaměstnanec uživatelské podpory Blizzardu hráče informoval, že Blizzard o problému ví a na řešení se pracuje.

Caterpepi zdroj

Děkujeme za hlášení a trpělivost. O problému, který vyvstal s patchem 14.6 na mobilních zařízeních, zaseknutí hry na dveřích Taverny, víme. Taktéž víme o občasné hlášce “Oops! Playful sprites.”

 

Vývojáři prošetřují chybu a pracují na řešení. Všimli jsme si, že někteří hráči hlásí řešení za použití následujících postupů:

  • Restartování hry a mobilního zařízení.
  • Uvolnění místa na úložišti mobilního zařízení.
  • Připojení přes jinou síť.
    • Tato rada funguje hlávně pro ty, kteří se setkávají s hláškou “GLOBAL_ASSET_DOWNLOAD_CELLULAR_POPUP_BODY.”

Pokud jste zkušený Android uživatel, můžete Blizzardu poslat logy, naleznete je na storage/emulated/0/Android/data/com.blizzard.wtcg.hearthstone/files/Logs - posílejte je na adresu techinfo@blizzard.com, do předmětu uveďte Hearthstone - UpdateManager Logs. Blizzard vám sice neodpoví, ale bude vděčný za každou pomoc. 

 

Situaci budeme sledovat, jakmile bude problém vyřešen, článek aktualizujeme.

 

Potkal vás taky tento nepříjemný problém?


Chcete si povídat o Hearthstone? Připojte se na náš Discord. Rádi vás uvidíme.

Diskusia

Vencino 05.07.2019 14:03

mě pro změnu ukončili podporu starýho shit tabletu, ale co, stejně to na tom vypadalo hnusně

Jax 04.07.2019 10:25

Moc děkuju za tenhle článek.Mě se zobrazuje global asset,ale nepomohlo to.Kamahl jaký máš typ mobilu?

Kamahl 04.07.2019 07:38

přeinstalováno :-)

Pre pridanie komentáru musíte byť prihlásený.
Prihlásiť sa
alebo
Registrovať nový účet